Ultima actualizare: 17 septembrie 2026.
Pagina asta spune, pe scurt și fără limbaj de avocat, ce date personale primim de la tine când ne ceri o ofertă sau ne devii client, de ce le folosim, cât le ținem și ce poți să ne ceri să facem cu ele.
Cine suntem
Operatorul datelor este Ola Optica SRL, firma din spatele mărcii Ola Cleaning și a site-ului olacleaning.ro.
- CUI: RO 41651901
- Nr. Reg. Com.: J2019002932080
- Sediu: Strada Făgetului nr. 30, Brașov 500035, județul Brașov
- Telefon: 0773 396 204
- E-mail: contact@olacleaning.ro
Pentru orice chestiune legată de datele tale, scrie-ne pe e-mail cu subiectul „Date personale”.
Ce date primim de la tine
Când completezi formularul de contact
Numele, numărul de telefon, adresa de e-mail și bifa prin care ești de acord să te contactăm. Nu îți cerem CNP, date de card sau alte date sensibile. Dacă le scrii din proprie inițiativă în mesaj, le ștergem.
Când ne suni, ne scrii pe WhatsApp sau pe e-mail
Numărul sau adresa de pe care ne contactezi și conținutul discuției, ca să putem relua firul când revenim cu oferta.
Când devii client
Datele de care avem nevoie ca să prestăm serviciul și să emitem factura: numele tău sau denumirea firmei, adresa unde se face curățenia, datele de facturare și istoricul lucrărilor.
Când vizitezi site-ul
Doar dacă accepți cookie-urile de statistică: paginile vizitate, durata vizitei, tipul de dispozitiv și de browser, sursa din care ai ajuns pe site și adresa IP în formă prescurtată. Fără acordul tău, Google Analytics nu pornește deloc. Ce cookie pune fiecare serviciu scrie în Politica de cookie-uri.
De ce le folosim și pe ce temei legal
| Scop | Ce date | Temei legal |
|---|---|---|
| Ca să răspundem la cererea ta de ofertă | nume, telefon, e-mail, mesaj | art. 6(1)(b) GDPR — pași premergători încheierii unui contract |
| Ca să prestăm serviciul și să emitem factura | date de identificare, adresa lucrării, date de facturare | art. 6(1)(b) GDPR — executarea contractului |
| Ca să ținem contabilitatea | facturi, contracte | art. 6(1)(c) GDPR — obligație legală (Legea contabilității nr. 82/1991) |
| Ca să înțelegem cum e folosit site-ul | date de navigare, prin Google Analytics 4 | art. 6(1)(a) GDPR — consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând |
| Ca să ferim formularul de mesaje automate | date tehnice colectate de Google reCAPTCHA | art. 6(1)(f) GDPR — interesul nostru legitim de a nu fi inundați de spam |
Cât le păstrăm
- Cereri de ofertă care nu se transformă în contract: 12 luni
- Date de client și corespondența cu tine: pe durata colaborării plus 3 ani
- Documente contabile: 10 ani, cât cere legea
- Date de analiză din Google Analytics: cel mult 14 luni
După aceste termene, datele se șterg sau se anonimizează.
Cui ajung datele tale
Nu vindem datele nimănui și nu le dăm pentru marketingul altcuiva. În afară de noi, le mai văd doar:
- furnizorul de găzduire al site-ului, pe serverele căruia stau site-ul și mesajele trimise din formular
- Google Ireland Limited — Google Analytics 4, Google Tag Manager și reCAPTCHA
- Trustindex — serviciul care afișează pe site recenziile publice lăsate de clienți pe Google
- Meta Platforms Ireland — doar dacă alegi tu să ne scrii pe WhatsApp
- contabilul nostru și, la cerere, autoritățile, atunci când legea ne obligă
O parte dintre acești furnizori pot transfera date în afara Spațiului Economic European. Transferurile se fac pe baza clauzelor contractuale standard aprobate de Comisia Europeană sau a deciziei de adecvare pentru Cadrul UE–SUA privind confidențialitatea datelor.
Ce poți să ne ceri
Regulamentul îți dă următoarele drepturi, iar noi le respectăm fără să te punem să insiști:
- Acces — să afli ce date avem despre tine și să primești o copie
- Rectificare — să corectăm ce e greșit sau incomplet
- Ștergere — să dispară datele, când nu mai avem un motiv legal să le ținem
- Restricționare — să le punem „pe pauză” cât timp clarificăm ceva
- Portabilitate — să primești datele într-un format pe care îl poți duce altundeva
- Opoziție — să te opui prelucrărilor bazate pe interesul nostru legitim
- Retragerea consimțământului — oricând, fără să-ți explici motivul; retragerea nu afectează ce s-a prelucrat până atunci
Cum îți exerciți drepturile
Scrie-ne la contact@olacleaning.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile. Ca să nu dăm din greșeală datele tale altcuiva, s-ar putea să-ți cerem să confirmi că ești chiar tu.
Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru
Te poți adresa autorității de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), Bd. G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, sector 1, București · +40 318 059 211 · anspdcp@dataprotection.ro · www.dataprotection.ro. Te poți adresa și instanței de judecată.
Cookie-uri
La prima vizită îți apare un banner prin care alegi ce cookie-uri accepți. Îți poți schimba opțiunea oricând din linkul aflat în subsolul site-ului. Lista completă, cu rolul fiecărui cookie, e în Politica de cookie-uri.
Cum ținem datele în siguranță
Site-ul rulează pe HTTPS, accesul la panoul de administrare se face pe bază de conturi separate și parole, iar site-ul are copii de siguranță automate. Nicio măsură nu e perfectă: dacă apare o breșă care îți pune în pericol drepturile, te anunțăm pe tine și anunțăm ANSPDCP în cel mult 72 de ore.
Copii
Serviciile noastre se adresează adulților. Nu colectăm cu bună știință date ale copiilor sub 16 ani. Dacă afli că un copil ne-a trimis date, scrie-ne și le ștergem.
Modificări ale acestei politici
Când schimbăm ceva important, actualizăm data de sus și anunțăm pe site. Te rugăm să arunci un ochi din când în când.